개인정보 처리방침

시행일: 2025년 04월 28일

㈜이엔피브이원(이하 ‘회사’)은 개인정보보호법 등 관련 법률에서 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 개인정보보호 관련사항을 준수하고 있습니다.

1. 개인정보처리방침이란

개인정보처리방침이란 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 이용하며, 필요에 따라 누구와 공유하는지, 이용목적이 달성된 개인정보를 언제, 어떻게 파기하는지 등 개인정보 라이프사이클에 관한 정보를 제공합니다.

또한, 이용자가 자신의 개인정보에 대해 어떠한 권리를 가지고 있으며, 이를 어떻게 행사할 수 있는지, 개인정보 침해사고가 발생할 경우 피해예방을 위해 누구에게 연락하고 도움을 받을 수 있는지도 알려드립니다.

개인정보처리방침은 이와 같이 이용자의 개인정보에 대한 라이프사이클과 더불어 회사가 이용자에게 제공하는 게임서비스 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”라 합니다)에서 회사가 이용자의 권리/의무 관계를 규정하여 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하는 역할을 합니다.

2. 수집하는 개인정보

회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.

1) 게임 서비스 이용을 위해 최소한으로 수집하는 개인정보

구분	처리하는 개인정보 항목	처리 근거
게임 서비스 이용	[필수] 외부 플랫폼 별 이용자 식별정보(구글/애플/카카오/페이스북), 닉네임(이름), 친구목록, 프로필 사진	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (서비스 제공에 대한 계약 이행)
애플리케이션 설치 여부 확인	[필수] 서비스 애플리케이션 및 플랫폼 사업자의 애플리케이션(예: Chrome, KakaoTalk 등) 설치 여부 정보	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (서비스 제공에 대한 계약 이행)

*구글, 애플, 페이스북 소셜 계정 연동을 통해 게임 서비스를 이용하는 경우 각 소셜 플랫폼에서 제공하는 정보 이외에는 수집 및 저장하지 않습니다.

2) 서비스 이용 과정에서 필요에 따라 추가 수집하는 개인정보

구분	처리하는 개인정보 항목	처리 근거
결제 및 청약 철회	결제에 필요한 정보는 마켓에서 직접 수집하므로 별도 정보를 수집 및 저장하지 않음	-
문의등록 (1:1 민원)	[필수] 이메일, 회원번호, 구글 Play 계정, 카카오 ID(또는 휴대번호), 휴대폰(기기) 모델명, 이용자의 문의내용(채팅)에 포함된 개인정보	「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 (서비스 제공에 대한 계약 이행), 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호 (추가 정보 수집에 대한 이용자의 동의)
모바일 경품 제공	[필수] 이름, 휴대전화번호	「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호 (추가 정보 수집에 대한 이용자의 동의)
실물 경품 배송	[필수] 이름, 주소, 휴대전화번호	「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호 (추가 정보 수집에 대한 이용자의 동의)
제세공과금 처리	[필수] 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증 등), 이체 확인증	「소득세법」 제145조 (법령에 따른 제세공과금 납부)

*단, 이벤트에 따라 처리하는 개인정보가 일부 상이할 수 있으며, 개별 이벤트 페이지에 안내된 항목을 우선 적용합니다.

3) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들을 수집될 수 있습니다

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 접속 로그, IP주소, 쿠키
PC 및 모바일 기기의 식별 정보: MAC주소, 기기 고유 식별정보(UUID, IMEI), 모델명, 이동통신사 정보, OS정보, 언어 및 국가정보, 광고ID

3. 개인정보의 수집 방법

회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 서비스 애플리케이션, 서면, 팩스, 고객센터 상담(전화 또는 이메일), 이벤트 응모, 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통해 수집합니다.

4. 수집한 개인정보의 이용

회사는 수집한 개인정보를 아래와 같이 이용합니다.

서비스 제공에 필요한 친구초대, 친구추천, 유료콘텐츠(아이템) 구매, 결제 또는 선물하기, 게임순위보기, 다른 이용자와 게임하기, 알림 서비스 제공 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
그리고, 가입 의사 또는 탈퇴 의사 확인, 서비스 이용에 따른 이용자 확인 및 식별, 약관 또는 이용정책을 위반하는 이용자의 이용제한조치 등 서비스 운영에 지장을 주는 행위 방지 및 부정이용방지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 민원처리, 공지사항 전달 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
또한, 서비스 이용기록 분석 및 통계와 그에 따른 맞춤형 서비스(광고 포함) 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 맞춤형 광고 게재, 서비스 개발/제공 또는 업데이트, 이벤트 또는 광고성 정보 제공 등 위해 개인정보를 이용합니다.

5. 개인정보 처리 위탁 및 국외보관

회사는 이용자의 개인정보를 수집 및 이용 목적 범위 내에서 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 그 범위를 초과하여 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 또는 제공할 수 있습니다.

회사는 개인정보 수집 또는 제공 이전에 이용자에게 수집/제공하는 파트너가 누구인지, 필요한 정보가 무엇인지, 언제까지 보관하는지를 알려드리고 동의를 구하며, 이용자가 동의를 하지 않는 경우에는 수집 또는 제공하지 않습니다.
회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 수사기관이 수사 목적으로 법률에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 제공할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보의 처리업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁계약 체결시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 위탁계약에 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보의 유출금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확하게 규정하고 있습니다.

[수탁사]

수탁업체	위탁업무
㈜엠포플러스	SMS/LMS 발송 업무
㈜휴머스온	E-mail 발송 업무

6. 개인정보 파기

1) 원칙적으로 이용자가 서비스에서 탈퇴하는 경우, 개인정보를 지체 없이 파기

개인정보의 보관기간에 대해 별도 동의를 받은 경우 또는 관련 법률에서 일정 기간 보관 의무가 있는 경우, 해당 기간 동안 보관 후 지체 없이 파기

2) 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우(서비스 탈퇴, 서비스 종료, 보관기간 도래 등), 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 파기

인쇄물 등 물리적 형태의 자료: 분쇄기 이용 파쇄 또는 소각
전자적 파일 형태: 로우레벨 포맷, 와이핑 등의 기술적 방법을 사용하여 파기

관련 법률에서 일정 기간 동안 개인정보의 보관을 규정하고 있는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 관련 법률에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관하며, 보관 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않습니다.

관련 법령	보존 항목	보존 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
통신비밀보호법	웹사이트 방문에 관한 기록	3개월
국세기본법, 법인세법, 소득세법	세법이 규정하는 처리에 관한 기록	5년

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 또는 법정대리인은 언제든지 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 플랫폼사업자 또는 앱스토어사업자를 통해 조회하거나 수정할 수 있습니다. 또한, 서비스 애플리케이션의 환경설정에서 플랫폼사업자가 회사에게 제공한 정보를 열람할 수 있으며, "탈퇴"를 이용하여 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회(회사가 수집한 이용자 정보 포함)할 수 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보의 정정(수정)은 플랫폼사업자 또는 앱스토어사업자가 제공하는 회원정보 수정 기능을 이용하여 정정하여야 하며, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정이 완료되기 전까지 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

■ 쿠키(Cookie)

회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

■ 웹 로그 분석 도구

회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 구글(Google)에서 제공하는 웹 로그 분석 도구인 구글 애널리틱스(Google Analyics), 페이스북(Facebook)에서 제공하는 웹 로그 수집 도구인 픽셀(Pixel)을 이용하고 있습니다. 구글 애널리틱스(Google Analytics), 픽셀(Pixel)은 쿠키(Cookie)를 통하여 당사 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집하게 되며, 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만이 수집됩니다. 그럼에도 이용자는 부가기능 설치 또는 웹 브라우저의 쿠키 설정 거부를 통해 쿠키 이용을 거부할 수 있습니다.

구글 애널리틱스(Google Analytics) 차단 브라우저 부가기능 설치 (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
페이스북 플랫폼 내 광고 설정 변경 또는 옵트아웃 프로그램 활용(https://optout.aboutads.info/?lang=EN&c=2)

■ 온라인 맞춤형 광고

회사는 이용자의 온라인 이용형태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스 기반으로 맞춤형 광고를 제공하며, 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

수집하는 행태정보: 광고식별자(ADID, IDFA), 국가, 도시, IP주소, 기기정보(OS, 하드웨어 정보, 언어, 서비스 이용 내역)
행태정보 수집 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집
행태정보 수집 목적: 유저 행태 정보 활용한 서비스 품질 향상 및 이용 활성화 유도
행태정보 보유 및 이용 기간: 서비스 종료 시 또는 게임 회원 탈퇴 시

웹·앱으로부터 제 3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

수집해가는 사업자: Adjust, Google AdManager, Chartboost, Maio, Line Ads, Digital Turbine, Tapjoy, Inmobi, Pangle, Mintegral, Liftoff, TNK Factory, UnityADs, iion, Google Admob, Meta Audience Network, Reklamup, Adpopcorn, IronSource, 쿠팡 파트너스, App Lovin, Pubmatic, Yandex
수집도구 종류: 마케팅 SDK
수집해가는 행태정보 항목: 광고식별자(ADID, IDFA), 국가, 도시, IP 주소, 기기 정보 (OS, 하드웨어정보, 언어, 서비스 이용내역)
수집 방법: 서비스 이용 시 자동 수집 및 네트워크 전송
수집해가는 목적: 유저 행태 정보 활용한 마케팅 데이터 수집 및 분석, 광고 운영
행태정보 보유 및 이용 기간: 서비스 종료 시 또는 게임 회원 탈퇴 시

■ 이용자 통제권 행사 방법

웹 브라우저 쿠키 허용/차단

크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
네이버 웨일(Whale): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 > 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

모바일 브라우저 쿠키 허용/차단

크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

모바일 디바이스 설정 방법

Android > 설정 > Google설정 > 광고 > 광고맞춤설정 선택 해제
IOS 14 이상인 경우: 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제
ISO 14 이하인 경우: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한

이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

[고객센터]

모바일 게임 고객센터: wara_CS@enpv1.com

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Look)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.
회사는 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터에 의한 피해를 방지하기 위한 조처를 하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스러운 바이러스가 출연될 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정하여 운영하며, 기타 개인정보에 대한 접근 통제를 위해 필요한 조치를 다 하고 있습니다.
해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 주요 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

10. 개인정보 보호 책임자 안내

회사는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

성명: 이승재(대표이사)
전화번호: 02-6403-7214
이메일: enp_privacy@enpgames.co.kr

11. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.

기관	연락처
개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터	(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청	(국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청	(국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

[부칙]

회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 그 변경사유 및 적용일자를 명시하여 현행 개인정보처리방침과 함께 적용일자 7일전부터 적용일전까지 서비스 공식 홈페이지 등에 공지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경이 있을 경우에는 최소 30일전에 공지합니다.
회사가 제1항에 따라 변경 내용을 공지하면서 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 의사표시가 된 것으로 본다는 뜻을 고지하였음에도 불구하고, 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 이용자가 변경내용에 동의한 것으로 봅니다.

본 개인정보처리방침은 2025년 04월 28일부터 적용됩니다.